Dental4Windows для стоматологии
Хотим поставить у себя в стоматологии программу Dental4Windows. Кто-нибудь уже работает с ней, стоит ли с ней работать?
Цитата: Александр 20.05.20, 08:52
Хотим поставить у себя в стоматологии программу Dental4Windows. Кто-нибудь уже работает с ней, стоит ли с ней работать?
программа нравится! Она именно для стоматологии. Сама компания помогает в изучении, у них есть 4 часа поддержки на изучение, если есть хоть какие-то навыки использования ПК, а они сейчас у всех есть, то программу освоите быстро. Единственный минус у них нет интеграции с Calltracking CoMagic.
Коллеги, не приобретайте эту программу ни при каких обстоятельствах. Она не имеет заявленных функций, техподдержка не работает от слова совсем. Я уверенно это могу написать, так как на протяжении нескольких лет пользуемся этой программой. Две недели назад в очередной раз возникли вопросы: в разных отчетах один и тот же показатель, но исполнен с разницей в 1 тысячу рублей, в другом отчете некорректная сумма и третий вопрос - почему при оплате услуг пациент фигурирует в отчете врача на дату оплаты и в совершенно другой день. Оплатив работу менеджера 3500 час и прислав на почту компании подтверждение об оплате (не доверяют клиентам, которые на протяжении многих лет сотрудничают с ними), техподдержка начала с нами работать. В итоге разницу в 1 тысячу рублей нам искать не стали, сославшись на отсутствие времени, на второй вопрос мы получили очень интересный ответ - нам сказали, что показатель некорректный и на него обращать внимание не стоит, и предложили нам оплатить эту неисправность! Это вместо того, чтобы устранить найденный недочет в программе самим. Программа - как сказка, чем дальше, тем страшнее….. не поверите, нам ни разу не дали конкретного ответа на поставленные вопросы, но зато каждый раз говорят - оплатите техподдержку годовую, и работу их программистов - тогда может быть получится убрать все недочеты в программе! Приблизительная сумма 140 тысяч (с учетом годового обслуживания техподдержки и работы по исправлению ошибок в программе). Мы готовы платить, стоит только вопрос: за ЧТО? За не профессионализм, некомпетентность сотрудников техподдержки - за ЭТО? А на третий вопрос, мы вообще до сих пор не получили ответа, нам сказали, что надо посоветоваться с коллегами - советуются до сих пор. И на сегодняшний день мы так и не получили обратную связь!!! Разве так можно работать? Я прочитала отзывы на сайте компании и была удивлена - практически все положительные. И решила позвонить в три клиники в разных городах, поинтересоваться, и как оказалось - все эти клиники не сотрудничают с данной программой по причине хамского отношения сотрудников техподдержки и не корректности программы! Так и происходит потеря клиентов, видимо руководство компании и создатели программы совсем не заинтересованы в клиентах! Кстати, час на нас компания не потратила, но заплатили мы за час! Видимо они так зарабатывают деньги! Очень хвалят две программы - IDENT и DentalPRO - они на первых позициях в рейтинге, а Dental4Windows практически в конце. Это тоже о чем то говорит!!!